تراتيجيات بسيطة للتعامل مع الأشخاص الخطيرين. في الكتاب الأفضل مبيعًا على مستوى العالم "مُحاط بالحمقى"، غيّر توماس إريكسون الطريقة التي يتواصل بها الملايين ويتفاعلون مع بعضهم بعضًا باستخدام نظام ديسك البسيط لأنماط السلوكيات بألوانه الأربعة.