يتحدث "ستيفن كوفي" من خلال هذا الكتاب عن الشيء الوحيد الذي يغير كل شيء؛ ألا هو الثقة، فالثقة هي العامل الوحيد الذي يعد الأساس في تحديد نجاح أو فشل أي مؤسسة، فالمؤلف يتناول بوضوح وبنظرة ثاقبة مسألة تطوير الثقة من خلال الشخصية والكفاءة، وكيف يستطيع القادة والشركات "محل الثقة" إنجاز الأعمال والأشياء بشكل أفضل وأسرع وبتكلفة أقل..